Política vs práctica
Esta política describe exactamente cómo operamos, no cómo nos gustaría operar. Cada sección se basa en procesos reales implementados en 4n35.
LEGAL REFERENCE
Tu privacidad es el fundamento de 4n35
Cuando abres tu cuenta en 4n35, nos comprometen los datos personales que compartes con nosotros. Esta política explica exactamente qué información recopilamos, cómo la usamos y cómo la...
Encriptación de datosAcceso restringidoVerificación segura
Qué datos recopilamos y por qué
Al registrarte en 4n35, recopilamos tu nombre, correo electrónico, número telefónico, dirección y datos de verificación de identidad según lo requiere la ley en México. También capturamos información sobre tus depósitos y retiros a través de OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi, así como registros de tu actividad de juego en las mesas en vivo y slot rooms. Esta información es esencial
para verificar tu identidad, procesar tus transacciones de forma segura y cumplir con la normativa local. No compartimos tus datos personales con terceros sin tu consentimiento, excepto cuando la ley lo exige o cuando trabajamos con procesadores de pago autorizados para completar depósitos y retiros.
Service availability is jurisdiction-dependent. Users are responsible for checking local law before access.
AYUDA CON TU PRIVACIDAD
Contacta si tienes preguntas sobre tus datos
Si deseas revisar, actualizar o eliminar tu información personal, nuestro equipo de soporte en México está disponible para ayudarte. Puedes enviar una solicitud en cualquier momento y recibirás respuesta dentro de los plazos legales establecidos.
Team online
Chat en vivo
Disponible durante el horario de atención. Nuestros agentes pueden responder preguntas sobre privacidad, protección de datos y cómo acceder a tu información personal.
Correo electrónico
Envía solicitudes detalladas sobre privacidad a nuestro equipo de cumplimiento. Respondemos dentro de 48 horas con confirmación de recepción.
Centro de cuenta
Accede a tu panel de privacidad en cualquier momento para ver, descargar o solicitar cambios en los datos que hemos almacenado sobre ti.
SEGURIDAD EN CADA PASO
Cómo protegemos tu información día a día
La privacidad no es una promesa única; es un proceso continuo en 4n35. Desde el momento en que depositas por OXXO o SPEI hasta cuando retiras por Mercado...
Cifrado SSL/TLS
Todas las conexiones entre tu dispositivo y nuestros servidores usan encriptación de grado bancario. Los datos de tu tarjeta de...
Almacenamiento seguro
Los registros de tu cuenta, historial de depósitos y retiros se guardan en servidores redundantes con acceso limitado. Solo empleados...
Cumplimiento legal
Seguimos las regulaciones de protección de datos aplicables en México. Realizamos auditorías externas anuales para verificar que nuestras prácticas cumplen...
Autenticación de dos factores
Cuando inicias sesión o realizas un retiro, puedes habilitar un código de verificación. Esto añade una capa extra de seguridad...
Monitoreo de fraude
Nuestro sistema detecta actividades inusuales en tiempo real. Si vemos movimientos fuera de lo normal, congelamos la transacción y te...
Retención de datos limitada
No guardamos tu información indefinidamente. Después de cerrar tu cuenta, mantenemos los registros el tiempo mínimo requerido por ley y...
TRANSPARENCIA TOTAL
Cómo esta política se alinea con nuestras prácticas reales
No escribimos políticas genéricas. Cada frase aquí refleja lo que ocurre en la plataforma. Cuando mencionamos OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi, hablamos de tus depósitos reales. Cuando decimos que almacenamos datos...
Métodos de pago locales
Cuando procesamos depósitos por OXXO o SPEI, aplicamos las mismas normas de privacidad que describimos aquí. Tu número de transacción se encripta como se detalla.
Retiros verificados
Para retiros por Mercado Pago y CoDi, solicitamos verificación de identidad. Este paso se describe con precisión en la sección de recopilación de datos.
Historial de cuenta
Los datos que almacenamos sobre tu actividad de juego y depósitos están disponibles en tu panel. Puedes revisar exactamente qué tenemos guardado en cualquier momento.
Cambios de política
Si modificamos esta política, te lo notificamos por correo electrónico con al menos 30 días de anticipación. Tienes derecho a revisar, cuestionare y descargar tus datos antes.
Derechos de acceso
En México, tienes derecho a saber qué datos poseemos sobre ti. Puedes solicitar una copia completa de tu perfil, historial de transacciones y registros de actividad.
Eliminación de datos
Cuando cierras tu cuenta, podemos eliminar la mayoría de tus datos. Algunos registros se conservan por obligación legal, pero no los usamos para fines de marketing.
Elementos clave de nuestra protección de privacidad
La privacidad en 4n35 no es un apartado olvidado. Es visible en cada paso: desde el proceso de registro hasta tu último retiro por SPEI. Estos...
Consentimiento explícito
No asumimos que permites el uso de tus datos. Cada vez que compartimos información con terceros o la usamos de una forma nueva, pedimos tu consentimiento activo.
Transparencia de cookies
Nuestro sitio usa cookies para mejorar tu experiencia. Puedes ver cuáles son, por qué las usamos y cómo rechazarlas en el panel de preferencias de privacidad.
Registro de auditoría
Mantenemos un registro de quién accede a tus datos dentro de 4n35 y cuándo. Si alguien revisa tu cuenta, tenemos documentado el motivo y la fecha.
Cumplimiento regional
Seguimos las normas de privacidad aplicables en México. Nuestra política se alinea con regulaciones locales sobre tratamiento de datos y transferencias internacionales.
Datos de terceros
Si usas redes sociales para abrir tu cuenta, solo accedemos a la información que autorizas. No descargamos tu historial completo ni datos que no necesitamos.
Eliminación a solicitud
Puedes pedir que eliminemos datos específicos en cualquier momento, salvo los que debemos guardar por ley. Procesamos estas solicitudes dentro de 30 días.
Preguntas frecuentes sobre privacidad en 4n35
Cuando cierras tu cuenta, eliminamos la mayoría de tus datos personales de forma inmediata. Conservamos registros de transacciones solo durante el tiempo que exige la ley en México, generalmente 5 años. Después, borramos todo de forma segura.
No compartimos tu nombre completo ni información sensible con OXXO, SPEI, Mercado Pago o CoDi. Solo les enviamos datos técnicos de transacción necesarios para procesar el depósito o retiro. Ellos tienen sus propias políticas de privacidad.
Sí. En tu panel de privacidad, puedes descargar un archivo con toda la información que 4n35 almacena sobre ti: datos de perfil, historial de transacciones, registros de juego y documentos de verificación. Esta descarga es gratuita.
No usamos tu historial de juego personal para publicidad sin tu consentimiento. Si recibiste un email promocional, fue porque autorizaste recibir comunicaciones en tu configuración de cuenta. Puedes desactivarlo en cualquier momento.
Contáctanos de inmediato por chat en vivo. Nuestro equipo bloqueará tu cuenta, revisará el registro de acceso y te ayudará a proteger tu información. Si hay actividad fraudulenta, lo investigaremos y te reportaremos el resultado.
No vendemos tus datos personales. Solo compartimos información con procesadores autorizados de pago y cumplimiento legal cuando es necesario para operar 4n35. Siempre con protección contractual.
Tus retiros se procesan a través de conexiones encriptadas. Tu número de transacción y datos bancarios se transmiten solo a Mercado Pago con cifrado SSL/TLS. No almacenamos copias sin protección de tus detalles bancarios completos.